Article 1 — Arrivée et départ
Check-in à partir de 14h00. Check-out avant 12h00 (midi). Arrivée tardive après 22h00 : prévenir la réception à l'avance. Départ tardif accordé sous réserve de disponibilité, supplément applicable.
Article 2 — Réservation et paiement
Réservation confirmée après validation par notre équipe et réception de l'acompte (si applicable). Paiement accepté : espèces, virement bancaire. La réservation n'est définitive qu'après confirmation écrite de l'hôtel.
Article 3 — Annulation et modification
Annulation gratuite jusqu'à 48h avant l'arrivée. Au-delà, la première nuitée est due. No-show : la totalité du séjour est facturée. Modification de dates sous réserve de disponibilité.
Article 4 — Utilisation des chambres
Les chambres sont strictement non-fumeurs. Fumer dans les chambres entraîne des frais de nettoyage. Le nombre d'occupants ne peut excéder la capacité indiquée lors de la réservation. Les appareils de cuisson sont interdits en chambre.
Article 5 — Comportement et tranquillité
Silence requis de 22h00 à 08h00. Le respect des autres clients et du personnel est exigé en toutes circonstances. Tout comportement irrespectueux ou perturbateur donne à l'hôtel le droit de mettre fin au séjour sans remboursement.
Article 6 — Sécurité incendie
Les consignes de sécurité affichées dans chaque chambre doivent être respectées. En cas d'alarme incendie, évacuation immédiate par les sorties de secours indiquées. La manipulation des équipements de sécurité (détecteurs, extincteurs) est strictement interdite.
Article 7 — Objets de valeur
L'hôtel décline toute responsabilité pour les pertes ou vols d'objets personnels laissés dans les chambres. Un coffre-fort est disponible dans chaque chambre. Les objets de grande valeur peuvent être déposés à la réception.
Article 8 — Piscine et espace spa
Accès piscine intérieure : 08h00 – 18h00. Tenue de bain obligatoire. Douche obligatoire avant l'accès. Les enfants de moins de 12 ans doivent être sous surveillance parentale permanente. L'accès au spa est réservé aux adultes (18 ans et plus). Réservation préalable recommandée.
Article 9 — Restauration
Le petit-déjeuner est inclus dans le tarif (sauf offres spécifiques). Horaires : 07h00 – 10h00. Les repas sont servis exclusivement dans les espaces dédiés à la restauration.
Article 10 — Animaux, enfants et accessibilité
Les animaux ne sont pas admis dans l'établissement. Les enfants sont les bienvenus ; les parents demeurent responsables de leur comportement. L'hôtel fait ses meilleurs efforts pour l'accessibilité PMR — contactez-nous à l'avance pour toute demande spécifique.
Article 11 — Wi-Fi et équipements
Le Wi-Fi est gratuit dans l'ensemble de l'établissement, pour un usage personnel et raisonnable uniquement. Toute dégradation du matériel ou des équipements de l'hôtel entraîne la facturation des réparations au client responsable.
Article 12 — Données personnelles et vidéosurveillance
L'hôtel est équipé d'un système de vidéosurveillance dans les espaces communs pour la sécurité de tous. Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.