Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les conditions de réservation et de séjour à l'Hôtel Raya (Tichy, Béjaïa). Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 — Tarifs
Les tarifs sont affichés en Dinars algériens (DZD), toutes taxes comprises. Les conversions en EUR sont fournies à titre indicatif et non contractuelles. Les tarifs peuvent évoluer ; le tarif applicable est celui confirmé au moment de la réservation.
Article 3 — Réservation et confirmation
La réservation constitue une demande : elle n'est confirmée qu'après validation écrite (e-mail) par l'équipe de l'hôtel. Une réservation non confirmée ne garantit pas la disponibilité. Un acompte peut être requis pour garantir la réservation.
Article 4 — Modes de paiement
- Espèces en DZD à l'arrivée.
- Virement bancaire (coordonnées communiquées sur demande).
Le justificatif de virement doit être fourni dans les 48h suivant la demande de réservation. L'hôtel se réserve le droit d'annuler une réservation en l'absence de confirmation de paiement.
Article 5 — Annulation et remboursement
- Annulation sans frais : jusqu'à 48h avant la date d'arrivée prévue.
- Entre 48h et 24h : 50% de la première nuitée facturée.
- Moins de 24h ou no-show : première nuitée intégralement due.
Les remboursements sont effectués par virement bancaire dans un délai de 15 jours ouvrés.
Article 6 — Responsabilités
L'hôtel s'engage à fournir la prestation réservée dans les conditions confirmées. En cas de force majeure ou d'impossibilité avérée, une solution alternative ou un remboursement intégral sera proposé au client. La responsabilité de l'hôtel est limitée au montant du séjour réservé.
Article 7 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit algérien. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence des juridictions algériennes compétentes.